CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

En virtud de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se ofrece la siguiente información:

Nombre comercial: Colchonesdonosti

Razón social: ALOLOS DONOSTI S.L.U

CIF: B75175166

Tienda online: www.colchonesdonosti.com

mail: info@colchonesdonosti.com

Dirección: c/Sancho el Sabio 29, DONOSTIA, 20010, GUIPUZCOA

CONDICIONES DE COMPRA

La simple aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las presentes condiciones, las cuales regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y ALOLOS DONOSTI S.L.U.

Nos reservamos el derecho a modificar la oferta comercial del website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.

Nos esforzamos diariamente para ofrecer la información de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte. Los contenidos del website www.colchonesdonosti.com, podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

ALOLOS DONOSTI S.L.U. no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.colchonesdonosti.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que ALOLOS DONOSTI S.L.U. es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.

Los plazos de entrega que se dan para productos no disponibles son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte.

Comprar en la tienda virtual www.colchonesdonosti.com es fácil y sencillo. Le animamos a leer detenidamente la siguiente información y los pasos a seguir.

Las operaciones de venta se entienden realizadas en c/Sancho el Sabio 29, DONOSTIA, 20010, GUIPUZCOA.

1. REGÍSTRESE COMO CLIENTE

Este paso lo deberá hacer una única vez al realizar su primera compra.

Para compras futuras únicamente deberá insertar su usuario y contraseña registrados cuando se dio de alta. En caso de que no los recuerde, use el enlace de “recordar contraseña” en el apartado de registro.

Se advierte que si el usuario decide registrarse como cliente deberá facilitarnos los datos que se solicitan en el formulario de registro. La finalidad de este registro es la de que nuestros clientes registrados puedan realizar los pedidos online y comprobar el estado de sus compras. Al completar el registro el usuario da su consentimiento para el tratamiento y la incorporación de sus datos personales a un fichero del que ALOLOS DONOSTI S.L.U. es responsable.

El cliente garantiza ser mayor de 18 años y haber leído y aceptado los términos y condiciones de la venta y la Política de Seguridad y Confidencialidad de ALOLOS DONOSTI S.L.U. Asimismo afirma que los datos personales facilitados a ALOLOS DONOSTI S.L.U. son veraces, comprometiéndose a comunicarnos cualquier modificación en los mismos.

2. SELECCIONE UN PRODUCTO Y AÑÁDALO AL CARRITO DE COMPRA

Una vez haya visto nuestro catálogo y encontrado el producto que desea selecciónelo para acceder a la ficha individual del mismo. De este modo tendrá acceso a la información detallada sobre las características de ese producto para ayudarle en su decisión de compra.

Pulse sobre el producto para añadirlo a su cesta de compra. Si desea adquirir más productos de nuestra tienda repita los pasos descritos anteriormente.

En cualquier momento podrá acceder a su cesta de compra y realizar modificaciones de cantidades haciendo click en el icono de cesta de compra siempre visible en nuestra tienda.

Le informamos que los precios de los artículos llevan el IVA incluido.

3. FORMA DE PAGO

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito (MasterCard, Visa y Visa Electrón) o Paypal. En determinados casos y para prevenir posibles fraudes nos reservamos la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

4. POR ÚLTIMO CONFIRME SU COMPRA

Tan pronto recibamos la confirmación y el pago del pedido procederemos a la preparación y envío de su pedido a la dirección de entrega indicada.

Si algún producto se encontrara agotado le informaríamos inmediatamente.

5. IMPUESTOS

Los precios de los productos expuestos en el sitio web de www.colchonesdonosti.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, sea procedente aplicar.

6. ENTREGAS Y GASTOS DE ENVÍO

En el caso de los envíos, el importe de los gastos de envío se sumará al precio total del pedido. Si se trata de un pedido de varios productos, procuraremos agruparlos en un solo envío, siempre que sea posible y que esto no demore en exceso la entrega.

ALOLOS DONOSTI S.L.U. envía los pedidos a sus clientes a través de la agencia de transporte colaboradora. Los plazos de entrega que se indican en la web son siempre aproximados y en ningún caso implican compromiso alguno por nuestra parte. Asimismo, dicho plazo es válido para pedidos realizados antes de las 12h.

El coste de envío es gratuito con compras a partir de 300 €. En pedidos de importe inferior, el coste del envío se calculará en base al volumen del artículo, la cantidad de artículos solicitada, el destino y la forma de pago. Dicho importe será calculado automáticamente en la página web justo antes de finalizar la compra, pudiéndose consultar los diferentes medios e importes antes de la confirmación final de la compra.

Los pedidos realizados desde la tarde del viernes no serán despachados hasta el lunes.

No se realizan envíos fuera de la península.

7. DERECHO DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO

Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, será considerado una devolución. El Cliente dispondrá de un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la entrega del producto para desistir, total o parcialmente, de la compra del producto, de conformidad con la legislación aplicable. De conformidad con el artículo 102.b) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, no siendo aplicable el suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En todo caso, en el supuesto de desistir de la compra, deberán cumplirse los siguientes requisitos: 1) El Cliente deberá ponerse en contacto con ALOLOS DONOSTI S.L.U. por email, dentro del plazo arriba indicado.

2) El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó, sin usar y deberá conservar su embalaje y etiquetado original. 3) La devolución a ALOLOS DONOSTI S.L.U. debe hacerse usando la misma caja protectora utilizada en la entrega o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución de los productos en perfecto estado. 4) Deberá incluirse una copia del justificante de compra de los productos dentro del

paquete, donde además se indiquen los productos devueltos y el motivo de la devolución. Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de ALOLOS DONOSTI S.L.U., C/Sancho El Sabio 29, 20010 Donostia (Gipuzkoa). El Cliente gestionará la devolución con la agencia de transporte de su elección y asumirá los gastos de envío por devolución en caso de ejercicio del derecho de desistimiento. En caso de productos que por volumen o peso no puedan ser gestionados por una empresa de transporte, ALOLOS DONOSTI S.L.U. tramitará la recogida, comunicando previamente al cliente el coste de la devolución. En este caso, el cliente asumirá también los gastos de envío.

En ningún caso, se hará abono de los importes de servicios ya prestados como portes, retirada de productos usados, subidas a domicilio, etc. (Art 107 2. RDLGDCU 1/2007)

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso, ropa de cama, textil hogar, complementos y fundas de sofá no admitirán cambio o devolución una vez retirado su embalaje original (Art 103.e RDLGDCU 1/2007). Los productos que tienen un embalaje con cremallera no podrán ser devueltos, dado que no se podrá asegurar si han sido utilizados. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución. En el momento de la recepción del pedido, asegúrese que el transportista realiza la instalación de toda la mercancía sin retirar su embalaje original. Los productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución. Se considera que un producto de descanso tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y se tiene que realizar por petición del cliente.

Según se estipula en el Art 103 RDLGDCU 1/2007 (Excepciones al derecho de desistimiento).

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

NOTA: Los sofás, sillones y otros muebles complementarios no admiten devolución, puesto que han sido confeccionados siguiendo las especificaciones del cliente (elección de tapizado, medida y disposición de sus elementos), incluidos los clasificados como "stock" ya que éstos, gracias al almacenaje de las materias primas, permiten una entrega más ágil, pero son productos confeccionados expresamente bajo pedido. Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación y posterior entrega, pero esto no será motivo de devolución o cambio del mismo.

Los sofás disponibles en piel y en ecopiel, debido a los distintos procedimientos de tapizado, puede que el acabado de cosido y ubicación de los pespuntes sufra variaciones respecto a la imagen que aparece en la web. No se aceptarán devoluciones por este motivo.

En la actualización de nuestra gama de productos, determinados modelos han sufrido ligeras modificaciones en su composición o en su diseño, aunque conservan el mismo nombre. Por esta razón, pueden ofrecer una sensación o imagen distinta al modelo original. No se aceptarán cambios o devoluciones de producto por este motivo.

En el sector textil existe una tolerancia de +/- 3cm para cualquiera de las cantidades expresadas, esto incluye, entre otras, las medidas o la composición. Esta diferencia no podrá ser, en ningún caso, motivo de reclamación, cambio o devolución.

Devolución de productos defectuosos Sin perjuicio de cualesquiera otros derechos que pudieran corresponderle, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los productos defectuosos o de los productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente. Alternativamente a lo anterior, el Cliente tendrá derecho a reclamar, y que se le entregue, un producto igual, en perfecto estado, siempre que estuviera disponible. En los supuestos de devolución a ALOLOS DONOSTI S.L.U. de productos defectuosos o que no se corresponden con su pedido, ALOLOS DONOSTI S.L.U. asumirá los gastos de envío y devolución de los productos defectuosos así como la gestión del envío. El Cliente solamente deberá ponerse en contacto por email o por teléfono, dentro del plazo arriba indicado.

Reembolso del precio de los productos al Cliente Siempre que el Cliente haya seguido el procedimiento establecido en este apartado y se hayan cumplido los requisitos establecidos en el mismo, ALOLOS DONOSTI S.L.U. reembolsará el precio abonado por el Cliente correspondiente a los productos devueltos. En el caso de que la devolución se realice en ejercicio del derecho de desistimiento del Cliente, ALOLOS DONOSTI S.L.U. no abonará los gastos de envío del producto ni hará frente a los gastos de devolución. En caso de reembolso por producto defectuoso o diferente al solicitado por el Cliente, ALOLOS DONOSTI S.L.U. asumirá los gastos de envío y de devolución del producto. El Cliente no tendrá derecho al reembolso del precio de los productos devueltos que no se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en las presentes Condiciones Generales. En este caso, el Cliente gestionará la recogida del producto con la agencia de transporte de su elección, asumiendo él los gastos. Las devoluciones parciales de un pedido darán lugar al reembolso del precio correspondiente al producto o productos efectivamente devueltos. ALOLOS DONOSTI S.L.U. gestionará la orden de devolución del precio mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los productos, en un plazo de catorce (14) días desde la recogida del pedido devuelto y una vez ALOLOS DONOSTI S.L.U. haya comprobado que los productos objeto de devolución cumplen con los requisitos establecidos en los apartados anteriores. La aplicación de la devolución del precio en la cuenta del Cliente dependerá de la entidad bancaria. Si por causas ajenas a nuestra empresa, no se pudiese retirar la mercancía en su domicilio antes de que se cumpla el plazo para el reintegro del importe, no se procederá al abono en tanto la misma no se recepcione en nuestros almacenes.

8. ROTURAS EN EL TRANSPORTE

ALOLOS DONOSTI S.L.U. se exonera de cualquier responsabilidad que se pueda derivar por los retrasos producidos por la agencia de transporte colaboradora, pero sí se compromete a reponer en un plazo razonable cualquier pedido que haya sido dañado o perdido por dicha entidad.

Cuando reciba el pedido, revíselo. Si detecta daños externos en el embalaje, notifíquelo al repartidor. Dispone de 24h para comprobar que el producto no ha sufrido daño interno alguno por el transporte. Tras este plazo, no nos es posible hacernos cargo de daños por transporte ya que la agencia ya no se hace responsable. En caso de detectar daños, comuníquenoslo por mail a info@colchonesdonosti.com y adjunte fotos del deterioro.

9. GARANTÍAS

Todos nuestros productos están garantizados en el ámbito nacional, frente a defectos de fabricación durante 2 años (Art. 123 RDLGDCU 1/2007), excepto en aquellos productos que se indique otro plazo.

En cualquier caso, la fecha de inicio de la garantía es la que figura en la factura de compra. Si desea la factura en papel, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido. Nuestra garantía incluye los costes de portes, mano de obra y reparación o cambio del artículo defectuoso.

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra.

Debe tener en cuenta que si el artículo sujeto a garantía ha sido trasladado a un domicilio diferente al que fue entregado por nuestros medios, será responsabilidad exclusiva del comprador que dicho desplazamiento no haya afectado al estado del bien objeto de la posible reclamación. Sólo se prestará el servicio de garantía dentro del territorio nacional, excluyendo las poblaciones donde ALOLOS DONOSTIA S.L.U. no efectúa envíos.

En la ropa de cama, fundas de sofá o cualquier otro artículo con acabado textil, la garantía quedará invalidada si se incumplen las indicaciones sobre los cuidados estipuladas en la etiqueta de cada producto.

En caso de incidencia con cualquier artículo, el producto se recogerá para su reparación y posterior envío, del mismo que ha sido entregado la primera vez. No se facilitará producto de sustitución o de cortesía. Esta no será causa para admitir la devolución del producto.

Tolerancias, forma y volumen: Con el fin de que los colchones, somieres, bases tapizadas y otros productos de descanso sean compatibles con los de otros fabricantes, todos cumplen la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, en base a UNE-EN 1334: Ancho (+20mm-20mm) / Largo (+20mm-20mm). Por otra parte, los núcleos de relleno de las fundas de los colchones están constituidos por materiales suaves y pueden modificar ligeramente su longitud, anchura y altura durante el transporte y durante el uso.

En concreto, se considera normal una pérdida del 10% de la altura del colchón y/o que en el mismo quede una marca donde se ha descansado durante varias horas.

Por esta razón, no se aceptarán devoluciones por ligeras variaciones en la medida de longitiud, altura o anchura final del producto.

La garantía sobre manchas de humedad sólo cubre los 3 primeros meses desde la entrega del producto. Si se trata de un problema de fabricación, estas manchas aparecerán durante los primeros 15 días o, como máximo, el primer mes. Una mancha después de 3 meses de uso del colchón puede ser debida a múltiples factores externos al producto, como por ejemplo, problemas de humedad en la estancia, una alta sudoración del durmiente o un mal uso del colchón. Los colchones que incorporen un núcleo formado íntegramente por látex no serán válidos para bases tapizadas, somieres de lamas plastificadas, de fibra de carbono u otras superficies que no les permitan transpirar. Tampoco podrán incorporar protectores o fundas que impidan la ventilación del colchón. Así mismo, ni los colchones de látex ni los viscoelásticos se pueden poner sobre bases barnizadas o melaminadas, dado que este tipo de bases favorecen la aparición de

humedades en el colchón. Los colchones viscoelásticos deben colocarse preferentemente sobre somieres de láminas o bases tapizadas. Si se colocan en otro tipo de superficies como por ejemplo camas bañera, tatamis, etc, deberá cuidarse al máximo la ventilación del equipo de descanso, pues este tipo de soportes impide la correcta aireación del colchón y pueden aparecer manchas de humedad.

Si la base sobre la que se deposite cualquier modelo de colchón, no es adecuada o está deformada, trasladando esta anomalía al propio colchón, éste perderá la garantía por considerar que se ha hecho un mal uso del mismo.

Los descosidos ocasionados en el acolchado con ribete no estarán cubiertos por la garantía pasados los dos años estipulados por ley. Por tanto, en ningún caso, esto será motivo de sustitución o devolución.

Los colchones envasados al vacío deberán desembalarse en las 24/48 horas después de su recepción. Almacenar durante más tiempo un colchón envasado al vacío puede generar daños en el producto, para los cuales no será aplicable la garantía.

Al desembalar los colchones envasados al vacío, pueden haber arrugas en el tejido, que irán desapareciendo con el paso del tiempo y no suponen ningún impedimento para un correcto descanso. Por tanto, no serán motivo de devolución o cambio.

Los colchones que contienen materiales naturales pueden presentar algunas arrugas en su capa superior. Esto no se considerará incidencia; bastará con con mullir el colchón y darle forma para eliminarlas. Además, ninguno de nuestros colchones podrá descansar sobre somieres de muelles, quedando eliminada la garantía en el caso de utilizarse con estos.

Las láminas de los somieres no están afectas a garantía si no se indica en el albarán del transportista que efectúa la entrega, su posible estado defectuoso. La articulación de cualquier somier, siempre se deberá realizar desde la posición totalmente plana y con el durmiente tumbado sobre el colchón. Nunca se siente sobre partes ya articuladas. Los somieres articulados no serán válidos para colchones de muelles. El elevador de DecoBox de Pikolin no es compatible con suelos de madera, parquet, tarima flotante o similar.

Todos los somieres, según su medida, soportan un peso corporal máximo, independientemente que haya una o varias personas sobre el mismo. En las medidas individuales desde 67 cm hasta 105 cm de ancho, el peso máximo es de 120 kg. Para somieres de un cuerpo y medida 135 o 150 cm de ancho, el peso total de los ocupantes de la cama será de 180 kg. Por último, en los somieres gemelos, formados por dos cuerpos desde 67 cm hasta 105 cm no se deberán sobrepasar los 120 kg en cada uno de los cuerpos del somier.

En los colchones hinchables, solamente será válida la garantía cuando el colchón tenga un defecto de fabricación, tanto en la bomba como en el colchón. Esta garantía estará vigente durante 3 meses en los productos con referencia 67732 y 67738, 66778, 66779, 66706, 66702, 66958 y durante un año en los productos con referencia 64404, 68725, 64412, 64414, 64418, 68711, 67766, 64791, 64472, 64474. Quedarán excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones

indebidas, o por materiales sometidos a desgaste por su uso habitual, incluyendo reventones o pinchazos.

Para sofás, sillones y piezas de mobiliario, el cuero es un producto natural expuesto a modificaciones en el color, la textura y la elasticidad. La presencia de pliegues, marcas o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales del cuero (que denota su origen y la diferencia de productos artificiales), por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de esta garantía. Así mismo, los sofás en piel natural en blanco o un tono muy claro, sufrirán modificaciones de tono con el paso del tiempo, que no serán motivo de cambio.

En los sofás de piel en color blanco su tonalidad nunca será blanco puro, debido a que ese color solo se obtiene a través de productos químicos perjudiciales para el tapizado; por tanto, puede percibir una ligera variación de tonalidad que se acerca al blanco roto, esto no será motivo de devolución. En los sofás de piel en color blanco, blanco roto o beis muy claro, debe tener en cuenta que con el paso de los años, su uso y la exposición a fuentes de luz artificial o al sol, pueden presentar un tono ligeramente amarillo. Se trata de un comportamiento natural de la piel y no se entenderá como un defecto de la misma. La pérdida de volumen de la espuma de poliuretano, napas, fibras acrílicas, plumas y demás productos de relleno en almohadas (asientos, respaldos, brazos y riñoneras) es consecuencia directa del uso de las mismas, por lo tanto, no debe confundirse con pérdidas de elasticidad o fatigas aceleradas debidas a causas del proceso de fabricación o a los materiales utilizados.

En los sofás cama, no se realizarán cambios ni devoluciones en los colchones que presenten una deformación debida al uso diario del producto.

Debido a las guías metálicas que componen los sistemas deslizantes de los asientos, es posible que al sentarse, el roce de estas guías produzca un leve sonido. Esto no será motivo de devolución.

Los rellenos de los sofás económicos pueden estar compuestos por copos de espumación no homogénea. Este relleno puede provocar arrugas en la superficie del sofá, que no afectan a las prestaciones del producto, por lo que no será motivo de devolución.

En caso de incidencia, deberá tener en cuenta que la mercancía se recogerá del mismo modo que ha sido entregada. De esta manera, si por ejemplo, ha recibido un sofá con entrega a pie de calle, la recogida de dicha mercancía también se realizará a pie de calle.

En las mesas y sillas, el comprador podrá acogerse al derecho de desistimiento dentro del plazo legal de 14 días, siempre que el producto se encuentre en el mismo estado en el que se entregó, con sus instrucciones, utillaje y embalaje original. Si ha sido montado y necesitase reacondicionamiento, el importe del mismo le sería descontado de la cantidad pagada. Si el material ha sufrido algún deterioro como consecuencia del montaje, no se aceptaría la devolución.

10. SEGURIDAD

ALOLOS DONOSTI S.L.U. garantiza que el servidor donde se almacenan y tratan estos datos cuenta con las medidas de seguridad adecuadas para evitar el acceso por terceras personas no autorizadas. Para ello, ALOLOS DONOSTI S.L.U. ha aplicado las medidas de seguridad de carácter técnico y organizativo conforme a lo establecido en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal.

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad en ALOLOS DONOSTI S.L.U. estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan.

11. POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (“LOPD”), ALOLOS DONOSTI S.L.U., informa y garantiza que tratará confidencialmente los datos de carácter personal que le sean facilitados por la clientela. Sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a sus compras y/o formas de pago, son incorporados a un fichero titularidad de ALOLOS DONOSTI S.L.U. Dicho fichero se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. ALOLOS DONOSTI S.L.U. no conserva ningún dato bancario de sus clientes, solamente las direcciones de envío y teléfono, necesarios para el correcto procesamiento de sus pedidos.

La finalidad del fichero es la gestión comercial de nuestros clientes. Sus datos se utilizarán exclusivamente para poder tramitar los pedidos y la emisión de facturas.

Asimismo le enviaremos comunicaciones comerciales periódicas a través de un mensaje o boletín electrónico vía email sobre novedades, promociones y ofertas especiales.

Podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiendo la oportuna solicitud a ALOLOS DONOSTI S.L.U., c/Sancho el Sabio 29, DONOSTIA, 20010, GUIPUZCOA o a través de nuestra dirección de correo electrónico info@colchonesdonosti.com

Las cesiones de datos serán, única y exclusivamente, las necesarias para el cumplimiento de las obligaciones fiscales, administrativas y judiciales, así como las dispuestas legalmente conforme a la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Podrá, en cualquier momento, cambiar sus datos de registro como cliente (cambio de dirección de correo electrónico, etc.) o solicitarnos su contraseña si la ha olvidado.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, ALOLOS DONOSTI S.L.U. se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, teléfono, etc.) a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio (Transportistas, entidades financieras, etc.). En todos los casos, los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

Con el fin de tener los datos actualizados el cliente se compromete a comunicar, en la mayor brevedad posible, la modificación y actualización de sus datos personales facilitados a ALOLOS DONOSTI S.L.U.

Si aún tiene cualquier duda por favor, póngase en contacto con nosotros en info@colchonesdonosti.com y estaremos encantados de atenderle. Gracias por confiar en nosotros.

12.- Factura en papel y factura electrónica Es posible que en algunos pedidos la factura física no sea enviada junto con el pedido,

pero el consumidor siempre tendrá acceso a la misma en su área de cliente, desde donde podrá controlar todos sus pedidos y todos los movimientos relacionados con ellos.

13.- Legislación aplicable y jurisdicción competente Las compraventas realizadas con ALOLOS DONOSTI S.L.U. se someten a la legislación española. Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.